CogniVue
Upptäck djupa insikter med AI. Driv fram åtgärder.
Transformera ostrukturerad, fragmenterad kundfeedback till exakta, värdefulla insikter. Lyssna i stor skala och fatta smartare beslut.
Nyckeldrivaranalys
Förstå ”varför” bakom metriker
Ta reda på de grundläggande orsakerna som påverkar kundnöjdheten. Våra avancerade analyser pekar ut vad som verkligen är viktigt i dina CX-mätvärden, vilket hjälper dig att prioritera insatser och fatta smartare beslut.
Ämnesutvinning
Hitta det som är viktigt, direkt
Skippa manuell taggning för alltid. CogniVue sorterar automatiskt din inkommande feedback baserat på branschspecifika ämnen eller skapar dina egna. Fokusera på insikter, inte på rutiner.
Fördjupad ämnesanalys
Få fram de detaljerade sentimenten på ett enkelt sätt
Få en mer detaljerad förståelse av kundsentiment med hjälp av fördjupade data. CogniVue analyserar kundfeedback per ämne och visar exakt vad dina kunder tycker om olika aspekter av ditt varumärke.
Omnichannel-lyssning
Lyssna över alla kanaler, utan problem
Bryt ner datasilos. CogniVue lyssnar på alla dina kundkommunikation och samlar kraftfulla insikter från spridd feedback till en konsoliderad vy.
Gömda ämnen
Upptäcka underliggande trender när de dyker upp
Var alltid ett steg före och identifiera kundernas behov. CogniVue upptäcker dolda trender och missade samtalsämnen - så att du håller dig informerad.
Övervakning av ämnen
Spåra ämnesförändringar i realtid
Identifiera nya trender och förstå kundernas varierande prioriteringar. Undvik hypoteser och fatta datadrivna beslut baserat på kundpulsen.
Var steget före dina konkurrenter!
Få en fullständig bild av var du står på marknaden. Förstå vad dina konkurrenter gör rätt, var de har brister och hur du kan prestera bättre än dem.
