CogniVue
Descubra insights ocultos com IA. Tome decisões.
Transforme feedback de clientes desestruturado e isolado em insights precisos e acionáveis. Escute em escala, extraia inteligência e tome decisões mais inteligentes, mais rapidamente.
Análise de Fatores-Chave
Compreenda o "porquê" por trás das métricas
Descubra as causas raiz que impactam a satisfação do cliente. As nossas análises avançadas identificam o que realmente importa nas suas métricas de CX, ajudando a priorizar esforços e tomar decisões mais inteligentes – rapidamente.
Extração de Tópicos
Descubra o que realmente importa, instantaneamente
Diga adeus à etiquetagem manual. O CogniVue organiza automaticamente o seu feedback recebido com base em tópicos específicos do setor ou crie os seus próprios. Foque-se nos insights, não em tarefas repetitivas.
Detalhamento de Tópicos
Aceda facilmente a sentimentos detalhados
Obtenha uma compreensão aprofundada do sentimento do cliente, a partir de dados detalhados. O CogniVue analisa o feedback por tópico, revelando exatamente como os seus clientes se sentem em relação a diferentes aspetos da sua marca.
Escuta Omnicanal
Escute em todos os canais, sem esforço
Elimine silos de dados. O CogniVue escuta todos os pontos de contacto com o cliente e extrai insights valiosos de feedback disperso numa visão consolidada.
Tópicos Ocultos
Detete tendências subjacentes à medida que surgem
Esteja sempre um passo à frente para identificar as necessidades dos clientes. O CogniVue identifica tendências ocultas e tópicos de conversa anteriormente ignorados — para que se mantenha informado.
Monitorização de Tópicos
Acompanhe as mudanças de tópicos em tempo real
Identifique tendências emergentes e compreenda as prioridades em mudança dos seus clientes. Evite suposições e tome decisões baseadas em dados e no pulso do cliente.
Fique à frente da concorrência!
Tenha uma visão completa da sua posição no mercado. Compreenda o que os concorrentes fazem bem, onde estão a falhar e como os pode superar.
