CogniVue
Découvrez des insights cachés avec l'IA. Stimulez l'action.
Analyse des Principaux Pilotes
Comprenez le 'pourquoi' derrière les indicateurs.
Découvrez les causes profondes affectant la satisfaction client. Nos analyses avancées identifient ce qui compte vraiment dans vos indicateurs CX, vous aidant à prioriser vos efforts et à prendre des décisions plus intelligentes - rapidement.
Extraction de Sujets
Trouvez ce qui compte, instantanément
Passez le taggage manuel pour toujours. CogniVue trie automatiquement vos retours entrants en fonction de sujets spécifiques à votre secteur ou créez les vôtres. Concentrez-vous sur les insights, pas sur les tâches chronophages.
Exploration Détaillée des Sujets
Accédez facilement aux sentiments granulaires
Obtenez une compréhension nuancée des sentiments des clients à partir de données détaillées. CogniVue analyse les retours clients par sujet, révélant exactement ce que vos clients ressentent à propos des différents aspects de votre marque.
Écoute Omnicanale
Écoutez sur tous les canaux, sans effort
Cassez les silos de données. CogniVue écoute sur tous les points de contact de vos clients et extrait des informations puissantes des retours éparpillés pour les regrouper en une vue consolidée.
Sujets cachés
Repérez les tendances sous-jacentes dès qu'elles émergent
Restez toujours un pas en avant pour identifier les besoins des clients. CogniVue détecte les tendances cachées et les sujets de conversation auparavant manqués - afin que vous restiez informé.
Surveillance des sujets
Suivez les changements de sujet en temps réel
Identifier les tendances émergentes et comprendre les priorités changeantes des clients. Évitez les hypothèses et prenez des décisions fondées sur les données en vous basant sur le ressenti des clients.
Restez en avance sur votre concurrence !
Obtenez une vue d'ensemble de votre position sur le marché. Comprenez ce que vos concurrents font bien, où ils échouent et comment vous pouvez les surpasser.
