Convierte información dispersa y aislada en la retroalimentación de tus clientes, en información útil y concreta. Escucha a gran escala, convierte la información en conocimiento y toma decisiones más inteligentes y ágiles.
Análisis de factores clave
Comprende el "porqué" detrás de las métricas
Descubre las causas fundamentales que afectan la satisfacción del cliente. Nuestro analíciso avanzados identifican lo que realmente importa en tus métricas de CX, ayudándote a priorizar esfuerzos y tomar mejores decisiones y más rápidas.
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Extracción de temas
Encuentra lo importante, al instante
Olvida el procesamiento manual para siempre. CogniVue clasifica automáticamente los comentarios entrantes en función de temas específicos de la industria o crea los tópicos propios para tu organización. Concéntrate en la estrategia, no en el trabajo manual.
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Análisis profundo del tema
Descubre detalladamente los sentimientos, fácilmente
Obtén una comprensión matizada del sentimiento del cliente a partir de datos detallados. CogniVue analiza la retroalimentación del cliente por tema, revelando exactamente cómo se sienten tus clientes sobre diferentes aspectos de tu marca.
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Escucha Omnicanal
Escucha todos los canales, sin esfuerzo
Elimina los silos de datos. CogniVue escucha en todos los puntos de contacto con el cliente y extrae valiosos insights de la retroalimentación dispersa en una vista consolidada.
Descubre patrones
Detecta tendencias subyacentes en cuanto ocurran
Anticípate a las necesidades de tus clientes. CogniVue analiza en profundidad la retroalimentación de tus clientes, revelando tendencias y temas que pueden impulsar tu negocio.
Monitoreo de temas
Rastrea cambios importantes en tiempo real
Identifica tendencias emergentes y comprende las prioridades cambiantes de los clientes. Evita las suposiciones y toma decisiones basadas en datos que reflejan el pulso del cliente.
¡Supera a tu competencia!
Obtén una imagen clara de tu posición en el mercado. Conoce qué están haciendo bien sus competidores, en qué se están quedando cortos y cómo puedes superarlos.
