CogniVue
Entdecken Sie verborgene Einblicke mit KI. Handeln Sie.
Verwandeln Sie unstrukturierte, siloartige Kundenrückmeldungen in präzise, umsetzbare Erkenntnisse. Hören Sie skalierbar zu, extrahieren Sie Intelligenz und treffen Sie schneller intelligentere Entscheidungen.
Schlüsselfaktorenanalyse
Verstehen Sie das 'Warum' hinter den Metriken.
Decken Sie die Ursachen auf, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Unsere fortschrittliche Analytik identifiziert, was in Ihren CX-Metriken wirklich zählt, und hilft Ihnen, Prioritäten zu setzen und schneller intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Themenextraktion
Finden Sie, was zählt, sofort
Überspringen Sie die manuelle Kennzeichnung für immer. CogniVue sortiert Ihr eingehendes Feedback automatisch nach branchenspezifischen Themen oder Sie erstellen Ihre eigenen. Konzentrieren Sie sich auf Erkenntnisse, nicht auf Fleißarbeit.
Themen-Detailanalyse
Gelangen Sie leicht zu den detaillierten Stimmungen
Gewinnen Sie ein nuanciertes Verständnis der Kundenstimmung aus detaillierten Daten. CogniVue analysiert Kundenfeedback nach Themen und zeigt genau, wie Ihre Kunden über verschiedene Aspekte Ihrer Marke denken.
Omnikanal-Hören
Mühelos über alle Kanäle hinweg zuhören
Bauen Sie Datensilos ab. CogniVue hört über alle Ihre Kundenkontaktpunkte hinweg zu und extrahiert aus verstreutem Feedback leistungsstarke Erkenntnisse in einer konsolidierten Ansicht.
Verborgene Themen
Erkennen Sie zugrunde liegende Trends, sobald sie entstehen
Seien Sie immer einen Schritt voraus, um Kundenbedürfnisse zu erkennen. CogniVue entdeckt verborgene Trends und bisher übersehene Gesprächsthemen – damit Sie informiert bleiben.
Themenüberwachung
Verfolgen Sie Themenverschiebungen in Echtzeit.
Identifizieren Sie aufkommende Trends und verstehen Sie sich verändernde Kundenprioritäten. Vermeiden Sie Annahmen und treffen Sie datengestützte Entscheidungen basierend auf dem Puls der Kunden.
Bleiben Sie Ihrer Konkurrenz voraus!
Erhalten Sie das vollständige Bild, wo Sie auf dem Markt stehen. Verstehen Sie, was Ihre Wettbewerber richtig machen, wo sie zurückbleiben und wie Sie sie übertreffen können.
