CogniVue
Opdag skjulte indsigter med AI. Driv handlingen frem.
Omdan ustruktureret, siloopdelt kundefeedback til præcis, brugbar indsigt. Lyt i stor skala, uddrag viden, og tag smartere beslutninger i en fart.
Analyse af primære drivkræfter
Forstå grunden til målingerne
Find de grundlæggende årsager, der påvirker kundetilfredsheden. Vores avancerede analyser udpeger, hvad der virkelig betyder noget for dine CX-målinger, og hjælper dig med at prioritere indsatsen og træffe smartere beslutninger i en fart.
Udtrækning af emner
Find det, der betyder noget, med det samme
Drop manuel tagging for altid. CogniVue sorterer automatisk din indgående feedback baseret på branchespecifikke emner, eller du kan oprette dine egne. Fokuser på indsigt, ikke på arbejdsbyrde.
Drill-down af emner
Kom nemt til de detaljerede sentimenter
Få en nuanceret forståelse af kundernes sentimenter ud fra detaljerede data. CogniVue analyserer kundefeedback efter emne og afslører præcis, hvad dine kunder mener om forskellige aspekter af dit brand.
Alle kanaler til at lytte
Lyt på tværs af kanaler uden besvær
Nedbryd datasiloer. CogniVue lytter på tværs af alle dine kundekontaktpunkter og udtrækker kraftfulde indsigter fra spredt feedback til en konsolideret visning.
Skjulte problemstillinger
Få øje på underliggende tendenser, når de opstår
Vær altid et skridt foran for at identificere kundernes behov. CogniVue spotter skjulte tendenser og tidligere oversete samtalestof - så du forbliver informeret.
Opfølgning på aktuelle prioriteter
Spor prioritetsskift i realtid
Identificer nye tendenser og forstå skiftende kundeprioriteter. Undgå antagelser og tag datadrevne beslutninger baseret på kundepulsen.
Vær foran dine konkurrenter!
Få det fulde billede af, hvor du står på markedet. Forstå, hvad dine konkurrenter gør rigtigt, hvor de kommer til kort, og hvordan du kan overgå dem.
