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Notre plateforme répond aux besoins des entreprises de toutes les tailles, des petites start-ups aux grandes entreprises. Les données appartiennent à tous, et nous vous rapprochons des réponses dont vous avez besoin!
Fidélisez les clients. Accompagnez votre score, étudiez les tendances, effectuez des analyses de sentiments, acquérez des perspectives riches, et conduisez des programmes de fidélisation réussis
Mesurez les performances de vos employés. Créez des rapports d’évaluation personnalisés pour chaque employé et aidez-les à évoluer. Améliorez la productivité des employés.
Collectez les données sans entrave. Utilisez notre application d’enquête hors ligne pour collecter les données même sans connexion à Internet.
Gérez différents comptes, pour chaque équipe de votre entreprise, à travers un même compte-parent. Les sous-comptes sont proposés avec une facturation centralisée. Découvrez sans tracas.
Connectez-vous à votre compte avec les codes d’accès de votre entreprise grâce à l’authentification unique (SSO). Évitez de jongler entre différents codes d’accès et garantissez une connexion sécurisée.
Collectez les retours d’expérience dans le monde entier, dans toutes les langues, grâce, aux enquêtes multilingues. Les participants peuvent indiquer leur préférence dans le menu déroulant.
Automatisez les actions en fonctions des éléments déclencheurs de l’enquête. Lorsque les réponses arrivent, définissez des conditions et exécutez des tâches. Configurez et laissez faire.
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Créez une enquête sur le ton de la conversation et recevez 40 % plus de réponses. SurveySparrow propose des enquêtes par chat, des formulaires en mode dialogue, des enquêtes NPS, des enquêtes hors ligne et des enquêtes de retour d’expérience à 360 ⁰. Choisissez des thèmes et concevez chaque détail : boutons, texte, police, questions, réponse, etc!
Créez des enquêtes intelligentes exploitant l’arborescence logique. Cette technologie suit des conditions que vous aurez établies pour éviter les questions non pertinentes et n’afficher que celles s’appliquant au participant.
Créez des enquêtes en marque blanche et conservez votre identité de marque. Utilisez les feuilles de style CSS pour personnaliser vos enquêtes comme bon vous semble. Partagez vos enquêtes depuis un domaine personnalisé et créez une relation de confiance avec les participants. Personnalisez vos enquêtes par e-mail et partagez-les avec vos clients. MCréez des enquêtes qui vous correspondent. Aucune trace de SurveySparrow.
Placez des silos de rétroaction à tous les points de contact. Partagez des enquête par e-mail, sur les réseaux sociaux, par URL, en options intégrées, par code QR à scanner ou par e-mails intégrés. Prenez le pouls des employés en partageant vos enquêtes sur Slack. Collectez des données même hors ligne en mode pupitre. Définissez des événements déclencheurs relationnels et transactionnels pour améliorer l’expérience client.
Analysez des données riches en informations grâce au module de création de rapport en temps réel de SurveySparrow. Filtrez les réponses en fonction des questions, des réponses, de la méthode de partage de l’enquête, du taux de complétion, etc! Réalisez des tableaux croisés des réponses grâce à la fonction Comparer. Planifiez la remise de rapports dans votre boîte de messagerie aux moments qui vous conviennent. Exportez les données aux formats PDF, Excel, SPSS et consultez-les hors ligne.
Prolongez les fonctionnalités grâce aux flux de travail, aux API, aux webhooks, et aux intégrations. Connectez-vous à vos applications quotidiennes, créez des flux de travail efficaces et automatisez les processus métier. Planifiez et automatisez vos enquêtes régulières grâce à la fonction Récurrence. Configurez et laissez faire.
Collectez les données en toute sécurité grâce à des enquêtes chiffrées en ligne. Sécurisez les enquêtes grâce au chiffrement SSL, établissez des connexions sécurisées, et sécurisez votre domaine personnalisé. Créez des listes blanches d’IP pouvant accéder à votre enquête pour n’autoriser que les sources de confiance. Vous pouvez aussi protéger l’accès à vos enquêtes par mot de passe ou activer l’authentification unique (SSO) pour votre entreprise. La plateforme de gestion des expériences de SurveySparrow est également conforme au RGPD.
Gérez facilement votre public. Importez les contacts depuis des outils populaires, comme Salesforce, Hubspot, Google Contacts, Intercom, ou importez-les à travers un fichier CSV ou Excel, en une fois. Créez des listes personnalisées pour regrouper votre public cible par services, par exemple. Contrôlez la visibilité et l’accessibilité de vos enquêtes grâce au cloisonnement par équipes et par dossiers.
Notre plateforme répond aux besoins des entreprises de toutes les tailles, des petites start-ups aux grandes entreprises. Les données appartiennent à tous et nous vous rapprochons des réponses dont vous avez besoin!
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Intégrez une vidéo en arrière-plan de vos enquêtes et améliorez l’engagement des utilisateurs.
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Acceptez les paiements des participants en toute sécurité à travers vos enquêtes. Nous avons intégré la technologie Stripe pour vous aider à gérer les commandes et récupérer les paiements en toute sécurité.
Lancez facilement des quiz et des tests. L’assistant de création de quiz de SurveySparrow évaluera automatiquement les réponses pour vous économiser du temps et des efforts. Affichez des pages de remerciements personnalisées en fonction de la note obtenue.